设计思维课程介绍

背景知识

设计思维（Design Thinking）是一种创新方法论，更是一种解决问题的路径，本质上是一种以人为本的问题解决方法。这里所说的设计是广义的设计，是以探索人的需要为出发点，创造出符合其需要的解决方案。

1991年，大卫凯利（David kelley）创立IDEO公司，以设计思维作为其核心思想，并贯彻落实到了IDEO工作当中，成功实现商业化。2005年大卫凯利在斯坦福大学工程学院成立了斯坦福大学哈索.普兰特纳设计研究院D.school，开授设计思维课程，提出了“共情（Empathize），定义（Define），构思（Ideate），原型（Prototype），测试（Test）”五个阶段的设计模型。

设计思维的思想与方法论同时也是精益创业思想的重要组成部分。精益创业是一种发展商业模式与开发产品的方法，由埃里克·莱斯在2011年首次提出。根据埃里克·莱斯之前在数个美国新创公司的工作经验，他认为新创团队可以借由整合“以实验验证商业假设”、“快速更新、迭代产品”、以及他所提出的最简可行产品（minimum viable product，简称MVP）及“验证式学习”，来缩短他们的产品开发周期。

从全球来看，90%的创业公司会失败，其中排在第一位的原因是找不到市场：“没有人需要他们做出来的产品。”这其中很重要的一个原因就是没有建立起科学的产品设计的方法。而设计思维的指导思想和方法论正是用来解决这一问题的行之有效的手段。

设计思维、精益创业和敏捷开发三者之间的关系

在创新创业领域，越来越多的人们开始学习和应用设计冲刺（Sprint）的方法论，以求达到设计思维、精益创业和敏捷开发三者的完美结合。

设计冲刺是一套用于解决棘手难题的五天式流程，是战略、创新、消费行为学、产品设计等领域的“超级精选专辑”，可以理解为设计思维和敏捷开发的实践操作版。设计冲刺起源于谷歌，在那里，它几乎被用于谷歌的任何项目：从搜索引擎到电子邮箱，再到无人驾驶汽车。传入谷歌风投（Google Ventures）之后，这套方法已经帮助100余家初创公司成功起步，它们中的许多如今已是人尽皆知的业界标杆。

我们的设计思维课程将以设计冲刺的方法论框架为主要参照物，结合客户的具体实践需求进行更有针对性的定制化设计。该课程已经在清华大学、北京理工大学、北京邮电大学等多所院校进行过授课，并在中国银联集团创新大赛活动中作为核心课程之一为来自全国各地的创新团队进行培训。

课程内容

本课程内容分为五个部分，分别是：理解、发散、决策、原型和验证。

第一部分：理解

一、设定一个长期目标

集体讨论我们为什么要做这个项目？我们希望这个项目未来做成什么样子？

二、绘制场景地图

画出用户与产品之间进行交互的流程图，以便于团队成员对该项目形成共同的理解。

三、收集专家意见

从各个不同的专业角度收集反馈意见，以了解该项目将会涉及哪些细节问题。

四、列出待解决问题

我们有可能会遇到什么样的挑战？我们可能会因为什么样的原因而失败？

五、锁定冲刺目标

将这些挑战性问题转化为“我们该如何做”的内容，并将这些内容进行分类整理和投票，最终选定一个具体的冲刺目标。

第二部分：发散

一、提出发散性灵感创意

团队成员从其它项目或产品中寻找可借鉴的设计方案，作为后续设计工作的创意灵感素材。

二、记录个人想法

每个人从自己的角度提出自己的创意想法，并快速地将自己的想法绘制成草图。

三、视觉化呈现个人方案

每个人将自己的创意想法汇总成为一个具体的设计方案，并用草图的方式进行展示。

四、制定测试用户招募计划

为最后的用户测试环节进行准备，选定5名左右的被测试对象。

第三部分：决策

一、方案展示与热点图

将所有人的设计方案全部集中放在一起进行展示，每个人对所有方案进行初步评判，以热点图的方式呈现。

二、方案批判与讨论

针对每个项目进行快速的讨论，提出亮点和反对意见。

三、超级大选

每个人以贴圆点的方式进行投票，并由项目的决策者决定如何将不同的设计统一成一个完整的方案。

四、绘制分镜脚本

用分镜脚本的方式对产品原型进行分解，并将用户如何接触到该产品的场景考虑进去。

第四部分：原型

一、选择原型制作工具

根据该产品的自身特点选择适合的产品原型制作工具，团队成员熟悉工具，并进行分工。

二、撰写原型模拟文案

采用高度拟真的方式撰写出真实产品在使用过程中会出现各种文案内容。

三、制作原型产品

以尽可能高保真的方式制作产品原型，可以综合采用多种呈现方式。

四、准备用户测试

为下一步的用户测试进行准备，包括准备采访稿件以及相关的软件硬件设施。

第五部分：验证

一、采访测试对象

正式测试之前先对被测试对象进行深入的了解。

二、完成测试任务

向测试对象介绍测试任务，并配合引导用户完成测试任务。

三、收集用户反馈

测试完成后，对用户进行事后采访，收集用户的反馈意见和建议。

四、反思与总结